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好好活下去，正在成为不少家电厂商在2019年的最大愿望和梦想。 问题在于，到底如何才能在2019年活下来。甚至还要在未来几年持续动荡而多变的商业环境中活下去，不只是中小微厂商心里没有底，一些大企业同样也是如履薄冰。 原因很简单，过去众多家电厂商们赖以生存的空间，以及参与市场竞争的主要手段，在终端市场上遭遇了“一年内突然失灵”的尴尬。老的手段没用了，新的手段还没有找到。 比如，电商法的正式实施，就让过去大量利用淘宝等电商平台，通过不开票等方式可以多赚10个点的小微厂商们，一下子断了利润的生计。在销量下跌、成本上涨，但售价还在降的背景下，这种买卖还有什么意思。赔钱赚吆喝，从来不是家电厂商的商业逻辑。 同样，过去20多年以来，很多家电企业通过“更低的材料成本、经营成本”，甚至一票到底的裸价，将物流，甚至“三包”服务，都打包推给商家，从而抢夺的低端市场蛋糕。在消费持续升级、法规不断完善的背景下，注定就是一条死胡同。 要么是没有方向感，要么缺少竞争手段，要么就是总想回到过去不想折腾，反正在这一轮市场调整的周期中，不少家电厂商都在感觉“干不下去”、“活不下去了”。那么，接下来的家电产业大战中，谁又能真正活下来，活出彩呢？ 应该说，最近一年半以来，不少家电厂商心内早就有了答案和方向，那就是从“造家电、卖家电”的贸易商，向“满足用户、创新需求”的服务商跨越。简单来说，就是过去靠“一台台家电造出来、卖出去”赚差价，向“从满足用户需求到创造用户需求”服务成倍升值，变一锤子买卖为持续性交易，从而产生并创造更大更厚的商业蛋糕。 可以看到，在消费升级时代浪潮之下，用户对于家电的需求，不只是简单产品的高端化、品质化、品牌化和多样化，还有体验和感受的服务化、成套化和体系化；比如说，长江以南的江苏、浙江等地，没有统一供暖。消费升级后家庭自采暖需求出现，这时单纯燃气锅炉销售利润空间有限，但对于大量工程服务商来说，硬件加上设计、施工等服务，就会拥有更多的议价空间和竞争力。 类似的情况，相信在以后中国家庭的家电消费中，会越来多出现：一方面是消费需求的变化，不只是像过去那样，一件一件的购买，喜欢一站式、全套化解决，希望一家公司1、2个人员就能解决家中所有家电的设计、安装、服务等；另一方面则是产品的智能化协同，必须要成套的设计、连接和响应。这就需求更多厂家和商家，不只是要拥有营销、推广的能力，还要拥有施工、服务的体系。 说白了，对于家电厂商来说，经历这场可能要持续多年的市场寒冬，真正能活下来的，不只是那些大企业、强企业，而是更多具备对于用户服务价值的企业和商家。要真正靠自己的专业化导购，专业化设计、施工、安装等服务体系和能力，赢得用户尊重，才能赢得市场的竞争先机。 在这个快速多变的新商业时代，百余年来，整个商业规律和本质从来没有发生过变化，只是企业和商者对于其理解和认知出现误读和误解。总认为“羊毛出在猪身上可以让狗买单”，却忽视了“一分付出一分收获”的商业真谛，以及“用户才是唯一主角”的商业动能。 从这个角度来看，从造产品、卖商品向提供差异化的服务转变，很多家电厂商内心早就有了答案和方向，却没有主动去变、去试：要么总认为这条路太难走，怀疑是不是真的对？要么觉得在这条路上，无从下手，总感觉没有支点。家电圈认为，只要真正干下去，走下去，就一定会有收获。这个需要时间、更需要体力和耐力。 今年1-2年，甚至更长时间，只会造产品厂家、卖产品的商家，肯定将被淘汰。只有会服务，懂用户心思的家电厂商，才能真正健康、持续地走下去、活下去！ ==== 家电圈：覆盖产业面广阔、内容专业、观点鲜明的价值分享平台。文章未经授权严禁转载、违者必究！==== |
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