 路近几年，电商显然是最火热也是竞争最激烈的领域之一，不仅有老牌的阿里、京东，还有后起之秀——拼多多，而在这片红海之中，以UGC起步的兴趣社区及商品导购平台——小红书，杀出重围，一度混得风生水起。 截至2018年10月，小红书的注册用户已经超过1.5亿，月活跃用户超3000万，并且在2018年上半年获得了3亿美元的投资，投资方包括阿里和腾讯。 然而，小红书虽被两大巨头青睐，但是迅速蹿红的背后却隐约透露着些许的尴尬。 1、流量高，转化率低 2018年上半年，小红书APP月活超过3000万，相比同样属于海购领域的网易考拉，其月活在581万，相差5倍，但是再比较一下市场份额，据艾媒咨询数据显示，小红书在2018年上半年的市场份额为6.0%，网易考拉为26.2%。前者不到后者的1/4。 可见，标榜“社交+电商”的小红书，高流量并没有带来高的转化率。有人说：“在小红书上，适合种草，但不适合拔草。”社交电商带来的一种情况就是为其他同行培养了大量的新增用户。很多人在小红书上看到心仪的商品，但是可能会在其他平台下单，一是其他平台上的商品价格低，二是出于对小平台的不信任。 而且消费选择的多样性让商品的价格、质量更加透明，消费者对价格还是非常敏感的，流量也会向价格低的平台倾斜，再加上小红书在产品数量、支付、供应链、物流上的短板，也会产生一定的木桶效应，在资本寒冬时期，小红书自建电商平台的优势不会太明显。 2、脚踏两只船，如何站队？ 在外部的大环境下，站队成了实力稍弱公司的不二选择。2018年，小红书的D轮融资拿到了3亿美元，由阿里领头，其中腾讯也参与了本轮投资，而小红书的上一轮融资，是由腾讯领投的C轮1亿美元。阿里和腾讯同时投资小红书也真是戏剧性的一幕。 对于阿里来说，内容、社交电商是其目前发展规划的方向之一，小红书在内容社交上显然具有很大的优势，不过，以阿里的投资战略来看，小红书也很可能会成为下一个“微博”，成为阿里的内容制造者，最终沦为阿里的附庸。 对于腾讯来说，其投资策略是投而不控。电商也是腾讯一直以来觊觎的领域之一，投资小红书，一是看中了其社交属性，二是想继续扩大电商零售的阵营，从而达到钳制阿里的作用。 这就让小红书的处境略显尴尬，腾讯如果为小红书进行流量倾斜，阿里必然也会是受益一方，如何平衡三者之间的利益关系，是小红书不得不面对的难题。 3、内忧外患 除了流量转化率低以外，电商平台所遇到的一些问题，小红书也都无法逃避。 一是产品质量问题。2018年“315”曝光小红书产品质量存在问题，有多名用户反映自己在小红书上面买的美妆产品与专卖店产品质量不一样，用在脸上出现不良反应；还有用户反映在小红书上购买的服装、充电宝等产品也出现质量问题。 二是信息泄露。这个问题在互联网时代就一直存在，只是看各个平台的安全性与应对机制。小红书也存在这个问题，2017年有近50名的小红书用户因为信息泄露被骗约80万人民币。这些问题如果没有很好的解决也会导致用户流失。 三是服务。在商品价格合理、质量得到保证的前提下，服务就成为了评价平台的标准之一。在物流方面，虽然小红书在29个国家建立了专业的海外仓库，保税仓面积超过15万平方米，并专门搭建了REDelivery国际物流系统，向第三方商家提供国际物流解决方案。但是发货慢、运输时间久、暴力快递、虚假物流等问题好还是频频发生，而且售后服务显然没有跟上自身的发展速度，根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台的统计数据显示，2017年“黑五”网购期间，小红书以46.54%的比例位列投诉榜第一。 此外，在外部环境中，前面也提到了在跨境电商领域，小红书所占市场比例并不是很大，以社交加电商的模式发展虽然是一个趋势，但是头部电商平台都在转型内容、社交电商，在马太效应下，流量最终也会更多的流向大平台。 如今，独立电商平台的发展空间逐渐变小，所以，留给小红书等三四阶梯的时间并不多了，小红书从社区起家，成功切入跨境电商领域，但是在电商方面的表现只能说差强人意。 最近，小红书接入天猫国际已处于测试阶段，最终能否为小红书带来新的发展机遇，还需要时间来检验。 |
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