我们在聊车险时，通常比较关心的是保险组合和费用，但是对于车险的一些增值服务往往不是太在意。事实上，这些增值服务在车主日常用车遇上麻烦时，是很有帮助的。

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今天，典典就来和大家聊一聊车险增值业务的重要内容“免费道路救援”。

一、什么是免费道路救援

免费道路救援是指在规定的服务半径（比如50公里）内，对非事故原因造成的车辆故障，提供救援服务，不算出险，只需拨打电话即可。

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道路救援的内容有搭电、加水送油、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、困境救援等服务。这些服务由保险公司或4S店在一定范围内免费提供，但是免费内容不包括零配件、停车费等，这些仍由客户承担。

二、服务范围

道路救援的服务范围，一般是指中心城区百公里内，不含高速路段。

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如果汽车在高速公路出现故障无法移动，要联系高速救援，由高速抢险车到现场处理。注意，高速救援是要收费的，包括拖车、货物保管、轮胎拆装都有明码标价，在呼叫救援时要问清楚，否则拖车到了，临时改主意又不让拖，这个放空费也是要车主承担的。

三、使用限制

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首先，道路救援分为事故与非事故，我们所说的免费救援，指的是非事故，是一种增值服务，事故救援属于正常的出险。

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第二点，免费道路救援通常是与特定的保险绑定在一起才能享受的，通常是车损险，如果车主并未购买，那么申请服务是要自行承担费用的。

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最后还有一重限制是，对于车型一般要求是12座（不含）以下的非营运车辆，货车是无法免费的。

四、注意事项

在实际操作中，车主还要注意一些容易引起误解的服务项目：

1、更换轮胎。

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轮胎出现爆胎后，救援中心帮车主来“换”，也就是说救援人员只负责帮换，不是顺便要带一个轮胎过来，所以车的备胎是由车主提供的。

2、送油。

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如果当地不允许打散油，那么就需要将车辆拖至加油站，所以打电话时要确认清楚是送油还是拖车。

3、现场抢修。

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配件费用由申请车主负担，而且这种抢修仅限于简单的配件更换，不需要上设备检测的。如果要检测，就要拖车了。

4、拖车。

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拖车是在现场抢修无效时，由保险公司从事故点拖到车主指定的维修点，注意，拖车起点不能是维修点，但终点必须是一个维修点。距离超出还要收费。

【典典提醒】：在申请免费救援时，申请人一定要描述清楚故障现象，方便救援人员准备相关配件、工具，以免影响救援效率。