生活中我们去银行存取款的时候,经常会遇到银行的工作人员让我们使用ATM的情况。人多的时候也就算了,可是有时候明明柜台窗口一个排队的都没有,却也会让我们去ATM。年轻人不说,很多中老年人不会使用ATM,也被工作人员教着去使用ATM。这到底是为什么呢?是银行柜员为了偷懒吗? 路 其实其中有好多原因啦,首先银行这样做其实根本上是为了方便客户。没错,就是方便客户!现在银行的ATM机功能很强大,取钱,转账存款都能轻松搞定,更新一代的甚至还能办理换卡重置密码等等的业务。如果你会使用这些功能,那你到银行办业务就不用排队了,一来就可以办。可以省去了很多等待的时间。有的时候明明自己就是一点很简单的小业务去一下银行,却遇到排在自己前面的人办业务办老半天的肯定不值我一个把。 路 路 再就是银行为了节约成本。在人工越来越贵的今天,机器代替人工已经是一股大潮流了。银行其实说到底本质也是企业。也要考虑成本和盈利。以前人工便宜,机器贵。现在随着科技的发展,机器越来越便宜,但是人工却比以前贵的多了,这其中还包括场地的租金,一个只需要两台ATM的存取款网点跟一个需要几个员工的网点那成本差的不是一点两点。用ATM来办理大量简单的业务可以有效缩减人工成本,所以使用ATM自助是主流趋势。 路 还有就是用ATM可以提高银行的工作效率,当大部分简单业务的客户都去ATM自助操作了之后,银行窗口的工作人员就能有更多其他时间去办理其他更重要或者更复杂的业务了,这一点其实跟第一点方便客户是相互的。 路 所以这就是为什么我们每次进银行,工作人员都会问我们办什么业务。如果是简单的ATM能自助办理的,他们都会推荐我们使用ATM的。现在很多银行发展网点的时候基本上都是以发展ATM网点为主了。像医院,学校,商场等不少地方都可以看到这些柜员机。这是因为它本身的便利性,简单快捷且是24小时服务的。既能节省自身的成本,又能提高效率,还能方便客户,银行会大力推荐我们使用也就不奇怪了。 |