|
“你们的服务太暖心了，帮我解除了行车隐患，感谢你们！” 原来，驾车回家过年的胡先生遇到车辆报警灯亮起，寻求嘉兴南湖高速出口的人保“心服务”站帮助，服务站人员用“芯理赔”故障诊断仪现场为他读取车辆故障信息，经排查为胎压报警，并就近安排了合作修理厂，及时帮他排除了行车隐患。胡先生受到的服务是浙江人保财险春运期间专门安排的50多个“心服务”站的服务缩影，春运开始截止目前，人保“心服务”已受理各类服务和案件29660 多件（次），其中“心服务”站服务2712件、车险赔案928件，极大方便了群众出行。  路人保嘉兴南湖高速出口“心服务”站人员用“芯理赔”故障诊断议为胡先生的车进行诊断。 今年春节期间，浙江人保财险按照总公司统一部署，在全省范围内开展“中国人保心服务、伴您欢喜过大年”活动，在重点地区高速公路出入口、大型高速服务区等客流集中地点设置了50个“心服务站”，推出“警保联动快处快赔、线上线下心服务站、私家车安全检测、空地一体保驾护航、春节理赔服务不打烊”等五项服务举措，为广大客户提供车辆检测、事故救援、理赔咨询、指路送水等一系列暖心服务，护航春运回家路。  路人保财险副总裁吴建林来到浙江人保财险“心服务”站看望慰问工作人员。 人保财险各级领导和各地公司积极行动，全力推进“心服务”站工作开展。人保财险副总裁吴建林于年前专门来到浙江，看望慰问杭州和嘉兴分公司的“心服务”站工作人员，鼓励大家努力做好春运服务。温州人保财险总经理何彬除夕日走访慰问“心服务”站工作人员，嘱付大家全力做好春运服务。  路温州人保财险总经理何彬除夕日走访慰问“心服务”站工作人员。 2月4日，农历大年三十，还没吃饭的市民叶先生在温州高速东口看到了人保财险温州市分公司的“心服务”站，工作人员热情地为他送上了一碗方便面，暖心的服务让叶先生感动不已。嘉兴、绍兴、丽水等分公司“心服务”深入车站、码头等场所，为返乡旅客分发充饥小零食、送上暖心姜茶和充满喜气的福字、春联。  路湖州人保财险总经理吴生强为查勘员开车送他们到查勘现场。 面对春运事故多发，人保财险95519专线人员和理赔人员顶住压力， 24小时值守和待命，风雨无阻，闻报而动，确保第一时间赶赴现场，为客户提供最快的服务。湖州人保财险总经理吴生强以身作则，在辖内组织开展“我开车，你查勘”特别活动，年三十到年初二带头“上岗”为查勘员开车，送他们去现场查勘，带动市分公司机关。  路50多个人保“心服务”站遍布全省高速进出口、车站等要道。 22名“司机”在年三十到年初六义务上岗，送查勘员们去现场。一到现场的查勘员，首先给客户递上甜甜的糖果，在安抚客户着急心情的同时，也降低了自身工作难度，给客户带去的是满满的关爱和温暖。  路杭州大江东支公司理赔分部查勘员倪煜钢在查勘现场。 在杭州，杭州大江东支公司理赔分部查勘定损岗30岁的倪煜钢，连续第7次在岗位上值班过年，除夕当天连续查勘了17个赔案，敬业的小倪最大的心愿是尽快找到人生的另一半。大年初一，31岁的大江东理赔查勘人员冯华钦连续查勘了17个赔案。  路杭州大江东理赔查勘人员冯华钦在查勘现场。 大年初二，33岁的萧山支公司陈夏冰，利用春节契机，他主动约请平时不在本地、案件赔付又比较难协调的一个人伤赔付案当事人，终于顺利解决了这起久拖未决的赔案……理赔员们放弃自己的团圆和休息，送给大家的是温暖和安心。  路春运期间一刻不停奔波在各事故现场的理赔查勘员们。  路为春运提供救援服务的人保救援直升机整装待发。 （作者：任宝轩） |
微信扫一扫
