老人多年前在银行办了存折存款，一共存了 11 万余元，之后存折遗失，直到十几年后搬家时才找出来。老人想去银行把钱取出，银行以 " 已经挂失销户 " 为由拒绝。这笔钱还能取出来吗？近日，广州天河法院对该案进行了宣判。  路图文无关 存折遗失十几年后被找到 银行认为余额只有703元 1999 年年底，陈伯在某银行的存折中存入 2.6 万元，加上这一笔，当时存折里总共有 116703 元，之后存折遗失。2016 年，陈伯在搬家时找到这个存折。从 2017 年开始，陈伯多次拿着存折到银行取款，均被银行告知账户已注销，无法取款。十几万块就这样不明不白地没了，陈伯与银行交涉无果，遂于 2018 年提起诉讼，要求银行偿还存款，支付利息，并承担诉讼费用。 银行辩称，陈伯的存折在 2000 年时便挂失销户了，销户前的余额为 703 元。陈伯的存折先被挂失后销户，因此存折原件并未收回销毁，但银行系统中已没这个账户。况且陈伯的存折已与银行卡关联绑定，卡折资金通用，不能仅凭存折流水证明余额。 法院审理查明：1996 年，陈伯在银行开立一张存折，存折首页清楚载明：存折所记账目以本行账目为准，储户每次存取后应立即核对存折记录。在陈伯的存折换折以后，从 1998 年到 1999 年，该存折账户一共产生了 53 笔流水。最后一笔流水是存入 26000 元，存入后的余额为 116703 元。 诉讼中，银行方表示，银行系统经过数次的数据移植，可能是因为陈伯的存折已经销户，在 2000 年数据移植时不一定会把之前的流水记录一并移植，只移植了最后一笔的挂失及销户记录。根据《会计档案管理办法》第八条规定，会计原始凭证的保管期限是 15 年，涉案账户的挂失及销户的原始凭证记录在 2016 年已经销毁。 存折证实存款余额的事实 挂失销户证明账户最终状态 经办法官赵心晶结合案件情况和现有证据，依法对陈伯存折记载的余额 116703 元予以确认。法官认为，陈伯的存折直接证实了存款余额的事实，银行系统 " 挂失销户 " 记录只能证明该账户最终的状态，对于存款余额为何减少，如何减少，银行没有任何流水记录或原始凭证可以证明。 此外，虽然《会计档案管理办法》对于会计原始凭证要求的保管期限是 15 年，但是银行也应该提供完整的流水记录予以印证。银行作为专业的金融机构，在经济、技术方面拥有远胜于一般客户的抗风险能力，既然明知原始凭证在将来会被销毁的情况下，更有责任及义务保存好完整的流水记录，不能以系统移植数据存在问题，把潜在的风险转移给储户。 在一个经济秩序正常运转的社会，银行无疑是也应该是公民最信任的地方。银行内部系统存在技术问题，如果其自身有过错还不需要担责，其后果明显不利于银行内部加强治理，也不利于防范类似的事件发生，这与其维护金融秩序，保障储户利益的金融目的背道而驰。 天河法院判决，银行向陈伯返还存款本金 116703 元及利息。如果未按法院指定的期间履行给付金钱义务，应当依法加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审判决后，银行依法履行了义务。 |
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