近日，济南市民朱先生拿到他的奔驰新车的保单后发现，明明缴纳了1万余元保险费，保单上却只有8800多元，1300元的差额竟变成了4S店提供的一种自主划痕险，朱先生怀疑自己被“套路”，遭遇消费陷阱。

对此，4S店万邦之星回应，这1万元包含自主服务和车险，购买前已多次向车主说明，车主是自行选择同意购买的。

缴纳的保险费与保单存在差额

今年3月20日，朱先生在槐荫区万邦之星花30余万买了一辆奔驰C260L，其间曾前后两次缴纳1万余元的车险费用，然而4月9日收到保险单时发现，保险费用只有8800余元，与所缴纳费用存在出入。

4月12日，朱先生告诉记者，3月20日在万邦之星买车时，自己选择将名下的旧车予以置换，“当时工作人员介绍，通过置换可得到2000元的车款优惠，还有1000元保养券以及2000元车险优惠。”朱先生称，购车后经过2000元优惠后，他又缴纳了1万余元购买全险。

“当时买车险时，工作人员说赠送一个划痕险，好像是两处划痕以上且不伤及底漆的情况下可以免费维修，我就想赠送的不要白不要，所以就同意了，并要求工作人员开具发票。”朱先生回忆说，办完手续后一直未收到保单，直到4月9日，在他反复要求下，工作人员向其发来电子保单，然而他却发现，保险单的总金额只有8879.81元，与缴纳的1万余元车险存在出入。

“当时车险是分两次付的，一次8800余元，一次1300元，但保单上没显示1300元的记录。”就此朱先生立刻联系4S店，可没想到工作人员表示1300元是购买4S店的划痕险。

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质疑买保险被套路遭遇消费陷阱

在朱先生看来，自己买的是全险，为何还要多此一举购买划痕险。

据朱先生回忆，当时工作人员的确给他说过1300元的险种的事，但他当时以为这是保险公司车险的一部分，而且是免费赠送的，因此他就同意了。直到看到保单“异常”，询问工作人员才知道1300元是买的4S店的自主险，而且自主服务项目在收据上显示的是生活服务费，并没有放到保险单那一类中。“我就感觉被套路了。”朱先生说。

此外，朱先生表示，“保险单总金额显示8800余元，优惠的那2000元我不知道是不是在车险中已经减掉了，4S店操作流程不够透明，我不了解情况就稀里糊涂签了字，存在一定的消费陷阱。”

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4S店回应：自主服务全凭自愿，车主购买前多次说明

12日下午，就朱先生遇到的问题，记者联系到万邦之星。“自主险其实是4S店提供的一种服务，在车辆存在2个板面划痕时，可以直接到4S店维修，无需报案。”工作人员告诉记者，倘若车辆发生划痕，一般情况需报案保险公司才可进行赔付，而4S店自主服务主要解决车辆划痕问题，车主可以不用报案直接来4S店维修，就此可以减少第二年保费上浮。

对于保单为何显示8800余元时，该工作人员表示，在买车时车险应为1.2万余元，由于朱先生选择的置换，因此车险打折优惠后变为1万余元，“当时单子上写的是缴纳1万余元，但单子上写得很明确，8800余元是车险，1300元是自愿选择的自主服务，与保险公司无关，因此并未开具在保单单据中。工作人员已多次告知车主1300元的由来，如果不愿意可从单子上撤下，但朱先生一再表示同意。”

（生活日报记者 张国桐）