来源：1818黄金眼微信公众号

杭州的周女士反映，她有一张平安银行的信用卡，本来欠款四万多，但还完十万多之后，银行还是提醒欠款。

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信用卡欠款四万多

还了十万还是欠款？

周女士：“2014年办的卡，是一张信用卡，叫一账通金卡，2017年才使用。”

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周女士说，这张平安银行的一账通金卡，之前欠了四万多，前几天，她老公通过跨行转账进行还款。

周女士：“前面转了一笔，将近五万块，是我老公转的，它又提醒我，欠款，欠款，我又转了一笔四万七进去，但是我转过去之后，我27号当天转的，转了之后，刷钱刷不出去。”

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银行流水单显示，从4月9号到4月27号，周女士他们陆续转账还款十万多。但刘女士说，之后还是一直收到欠款提醒。

为了进一步证实，刘女士还特意去商场刷信用卡消费，当时消费1600多，她很快收到了短信，说一账通金卡消费1600多，因可用余额不足扣款失败。

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转进去的钱到了储蓄账户

之后，周女士去银行询问后得知，她还的钱根本没到信用卡账户。

周女士：“一张卡有两个账户，一个是储蓄账户，一个是信用卡账户，当时我只开通了信用账户，我还进去的钱，他们在没经过我允许的情况下，把我的钱，移到我的储蓄账户里去了，那我这个钱是我现金出来的，那我一取一套是不是要收手续费，那我这些费用谁来承担呢？”

周女士强调，当时在办卡的时候，没有开通储蓄账户。这件事情，前后耽误了她很多时间，还造成很大的信任危机。

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工作人员解释：这张卡的信用卡和储蓄卡同时开通

周女士：柜员并没告知

找到平安银行浙江分行，工作人员说，要让信用卡中心的同事来解释，等了半个多小时，工作人员来了。

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平安银行浙江分行信用卡中心 工作人员：“你好，我是解决这个客户的问题，如果你们有什么样的问题，我可以记录下来，到时候会有专人回复你的，客户的问题我是可以解决的。”

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平安银行95511客服电话：“是这样的，这个一账通卡，是包含一个储蓄账户，一个信用账户，那你用跨行转账的形式，都会转到储蓄账户里去的。（那这个信用卡要用什么样的方式还这个钱呢？）如果要还到信用账户，你可以用微信，或者支付宝，或者是我们口袋银行上面有一个一键还款，都是可以还到你的信用账户里去的。（就是别的银行转账过去的钱，就不是钱吗？就转不到你们银行卡里去看了吗？就一定要转到你们储蓄银行卡里去吗？）就是因为这个一账通卡，当时的业务规则就是这么设定的，如果说 你希望直接还到信用账户上，可以这样子，你到时候把这张卡注销掉，直接申请一个单纯的信用卡，那么你还的话，就直接还到信用账户了。”

客服解释，这张卡的信用卡和储蓄卡是同时开通的。但周女士说，当初在办卡的时候，柜员并没有告知。后来周女士反馈，平安银行答应免手续费替她取出剩余款项。