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信用卡欠款四万多,还了十万还是欠款

其名为鲲逆鳞| 2019-5-1 18:10 阅读 1015 评论 0

来源:1818黄金眼微信公众号

杭州的周女士反映,她有一张平安银行信用卡,本来欠款四万多,但还完十万多之后,银行还是提醒欠款。

1

信用卡欠款四万多

还了十万还是欠款?

周女士:“2014年办的卡,是一张信用卡,叫一账通金卡,2017年才使用。”

周女士说,这张平安银行的一账通金卡,之前欠了四万多,前几天,她老公通过跨行转账进行还款。

周女士:“前面转了一笔,将近五万块,是我老公转的,它又提醒我,欠款,欠款,我又转了一笔四万七进去,但是我转过去之后,我27号当天转的,转了之后,刷钱刷不出去。”

银行流水单显示,从4月9号到4月27号,周女士他们陆续转账还款十万多。但刘女士说,之后还是一直收到欠款提醒。

为了进一步证实,刘女士还特意去商场刷信用卡消费,当时消费1600多,她很快收到了短信,说一账通金卡消费1600多,因可用余额不足扣款失败。

2

转进去的钱到了储蓄账户

之后,周女士去银行询问后得知,她还的钱根本没到信用卡账户。

周女士:“一张卡有两个账户,一个是储蓄账户,一个是信用卡账户,当时我只开通了信用账户,我还进去的钱,他们在没经过我允许的情况下,把我的钱,移到我的储蓄账户里去了,那我这个钱是我现金出来的,那我一取一套是不是要收手续费,那我这些费用谁来承担呢?”

周女士强调,当时在办卡的时候,没有开通储蓄账户。这件事情,前后耽误了她很多时间,还造成很大的信任危机。

3

工作人员解释:这张卡的信用卡和储蓄卡同时开通

周女士:柜员并没告知

找到平安银行浙江分行,工作人员说,要让信用卡中心的同事来解释,等了半个多小时,工作人员来了。

平安银行浙江分行信用卡中心 工作人员:“你好,我是解决这个客户的问题,如果你们有什么样的问题,我可以记录下来,到时候会有专人回复你的,客户的问题我是可以解决的。”

平安银行95511客服电话:“是这样的,这个一账通卡,是包含一个储蓄账户,一个信用账户,那你用跨行转账的形式,都会转到储蓄账户里去的。(那这个信用卡要用什么样的方式还这个钱呢?)如果要还到信用账户,你可以用微信,或者支付宝,或者是我们口袋银行上面有一个一键还款,都是可以还到你的信用账户里去的。(就是别的银行转账过去的钱,就不是钱吗?就转不到你们银行卡里去看了吗?就一定要转到你们储蓄银行卡里去吗?)就是因为这个一账通卡,当时的业务规则就是这么设定的,如果说 你希望直接还到信用账户上,可以这样子,你到时候把这张卡注销掉,直接申请一个单纯的信用卡,那么你还的话,就直接还到信用账户了。”

客服解释,这张卡的信用卡和储蓄卡是同时开通的。但周女士说,当初在办卡的时候,柜员并没有告知。后来周女士反馈,平安银行答应免手续费替她取出剩余款项。

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