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什么样的养老院才叫好?实地考察带你看透这家养老中心

北方的狗| 2019-8-28 13:00 阅读 1418 评论 0

综合质量:723分

考察过国安养老,椿树养老照料中心的情况后,我们从以下7个角度介绍给大家。

一、机构规划

椿树养老照料中心位于西城区一家老四合院内,地处城市核心区域,周边就是居民社区,不但基础设施完善,还有浓厚的老北京情怀。机构周边环绕大型医院,购物中心,地铁站,药店,便利店等配套设施。

中心与多家医疗机构合作,采用生活照料与医疗服务分级分类的服务标准,进行住户生活管理。

二、生活环境

机构配制了独立后厨,为住户提供美味餐品。每层居住区内配有休息区,住户可以随意接待访客。为了长者安全,室外活动区,禁止停车,内部空间也进行适量老化改造,无障碍通道,防滑地板,医用电梯,宽阔干净的走廊,充足的公共洗手间,为长者提供了方便。

机构内很干净,采光良好,室内外明亮度差别不大,走廊也有充足的光线。为了增添生活的幸福感,公共空间内还配置了空调,电视,绿植等物件。

三、居住体验

机构允许住户自带家具,并且为他们提供充足的储物空间。为了方便长者起身和护工照护,机构选择了可调节床。房间里的自主性较强,单人间的住户还可以更改房间配置。

为了便于住户呼叫服务,机构提供呼叫设备并要求护理员及时提供反应。机构还可以为住户提供接送服务,寻找外部服务。机构内没有强制的作息安排,也不会强制住户做不喜欢的事。

四、健康管理

在饮食方面,机构从餐品的营养性,就餐的舒适性,点餐的便利性三点满足长者需求。每月一换的菜单,宽敞干净的就餐区,便于浏览的菜单,都让住户满意。

机构可以为住户提供基础医护服务,充足的医护人员,专业的医护理念,定期的健康检查,为长者安全保驾护航。此外,机构还与周边医院合作,邀请专业医师定期到中心巡诊,并且为住户提供急诊优先通道。

在认知症长者入住前,机构会对其生活习惯,生平事迹,情趣爱好等情况进行收集,以便更了解长者。长者入住之后,机构会进行严格药物管理和持续的照料。为了更好地缓解病情,机构每天都会组织用户到室外活动。

五、日常管理

机构有充足的宣传渠道和宣传资料,用户可以很便利的了解到机构的情况。到机构咨询时,会有专业的人员接待,并且为住户展示机构详情,讲解护理评级,出示服务报价等。

机构为每个工种的员工都准备了特制的工服,非常干净。员工在与住户沟通时,语速缓慢,语气亲切,非常礼貌。机构每年会制定培训计划,培训员工进行急救演练、传染病预防措施等。

机构可以为住户提供送水,送餐,室内清洁,洗衣,助浴,室内设施消毒,居室通风等护理服务,保证住户的生活质量。

六、公共活动

机构为住户准备了种类丰富的日常娱乐活动,以及特定节假日活动,增添生活乐趣。机构每周都有固定的集体活动安排,安排活动时,也会充分考虑住户的身体状况分组。

机构对周边社区开放,可以为长者提供老年餐桌,居家护理,日间照料,老年大学,短期护理等一系列护理服务。机构还与周边学校合作,定期组织志愿活动。

七、管理品质

院长会亲自接待新入住长者,并陪伴长者活动。公共区域有投诉箱和院长联系方式,住户可以随时投诉或提建议。机构也会定期回访家属,回访客户。

机构内会公开展示营业执照,内务流程,员工介绍等相关内容,也会公开完善的投诉体系,矛盾调解办法。另外,机构也有清晰的档案备注和存档记录。

为了更好的保证服务质量,机构签订了详细的入住合同,合同中对项目、服务费用、押金存用方式等都有明确规定。机构一半以上的护理员有一年以上的工作经验,管理人员大部分有两年以上的经验。

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