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跳过支票时代和信用卡时代，由现钞时代直接进入移动支付时代——相当于在一张白纸的基础上没有包袱地异军突起，中国的移动支付光速发展，也改变了大家的消费习惯：
这是最熟悉不过的购物场景，但是近日，网传部分沃尔玛门店禁用支付宝的新闻，迅速刷屏全网。 真相究竟是什么？究竟是谁在逼迫消费者与商家进行“二选一”？ 1 “二选一”真相 事实上，对于“二选一”这件事，阿里做得早，而且做得多。早在沃尔玛事件之前，很多线下商家就曾被明确告知只能用支付宝支付，不能使用微信支付。
另外，这种排他问题也不只是发生在零售行业。在高速公路领域，支付宝通过补贴硬件、奖励服务商等手段，已让四川、湖南、青海、江西、河南等地的高速收费站排斥微信支付至少一年时间。 在公交领域，支付宝通过在杭州地铁等地投放机具和政府合作，将微信支付排除在外。目前有30多个城市，因为排他合作而没有接入微信支付。 在以为电商服务为主的快递行业，这种情况就更加普遍了，中通、申通、韵达等重度依赖阿里电商的快递公司，至今只支持支付宝而不支持微信支付。 最近，南都记者来到大润发（深圳民治店），发现店内（两排）放着微信支付码牌子的收银机已经停止服务；而在周围，还在持续营业的收银机前只剩下支付宝收款码或者支付宝红包码的牌子。 在盒马鲜生(深圳荟悦城店)，同样在付款环节，南都记者询问是否可以用微信支付，收银员说：“不行，只能用盒马APP或者支付宝付款。” 针对网传华西地区的多家沃尔玛卖场开始暂停使用支付宝，沃尔玛官方已发表声明澄清谣言：“门店支持多种支付方式，我们会根据市场的变化，不断提升我们的服务以满足顾客的需求。” 2 纷争背后的博弈 搞“二选一”的阿里终于也遭遇了自己被“二选一”，在沃尔玛之前，步步高集团也曾被媒体报道禁用支付宝。对于线下零售来说，命门或者说敏感的红线究竟在哪里？ “没有大规模接入（支付宝）的原因主要是支付宝的合作方式太强势，它只作为一级入口，不接受双向接入，合作没有谈成。” 步步高所说的不接受双向接入，是指顾客支付时不能通过云猴钱包(步步高旗下线上支付工具)进入支付宝，只能是先进入支付宝后，再流入云猴钱包或其他，从而导致数据入口单向化。 这就意味着，支付宝将可以获取从步步高导流的消费者购物数据，从而丰富自己的消费者画像；但对于步步高来说，他们只是与支付宝结算交易额，获得现金流，而依旧不掌握消费数据。换句话说，步步高在这种合作中不仅得不到支付宝获取的数据资源，同时，自己还面临着数据安全风险。 步步高集团董事长王填对阿里巴巴和腾讯在零售方面的合作方式进行过评价：“阿里是帝国生态，不开放，他们要了你的数据资产，就是“一锅端走”。阿里不肯分享这块（数据资产变现），要独占这一块的利益。” 这也是为什么步步高曾与阿里巴巴进行过18个月的投资谈判无果的原因。而在与腾讯接触2个月后，步步高就与腾讯迅速敲定了合作。 3 反制的底气 在对零售未来的看法上，阿里提出“新零售”，腾讯提出“智慧零售”，二者的心态和做法差异有着本质不同。 与支付宝的强势姿态不同，腾讯方面表态：在智慧零售的尝试中扮演的角色是“水电煤”和“工具箱”，合作共赢，共建健康商业生态，推动行业有序进化。 “智慧零售”的思路是为商家提供一系列数字化工具，不获取商户数据，尊重商业隐私，不干预，坚持连接助力的角色。这恰恰也更接近做微信公众平台的思路：提供基础平台，提供工具，不干预，不运营，公众号完全独立自主。 针对近期网上传的沸沸扬扬的沃尔玛事件，无辜躺枪的腾讯表示：“我们跟沃尔玛没有任何排他协议，（使用支付宝或者微信支付）决定权在商家手里。”并且尊重沃尔玛的商业选择。企业对于自己利益诉求的把控，不会因为腾讯是否投资而改变，而沃尔玛这样的全球500强企业，更不会因为“腾讯与沃尔玛共同持股京东”就轻易站队腾讯。 合作伙伴把商户数据、商业隐私、合作伙伴的信任和认可放在第一位，这些在沃尔玛这样的企业看来，远远要比短期补贴重要得多。 对于线下零售商来说，他们乐见的是，可供选择的合作伙伴和解决方案并不是一家独大的局面。与电商店家屈从于强权不同，线下零售商现在有了多种选择，能从中选择最佳方案，也因此有了能说“不”的底气。 作为行业观察者，也作为消费者，我们通过亲身体验和感知能判断出一个企业真正的格局所在，而企业的格局决定了每一项商业决策，也决定了最后的结果。 近期的“沃尔玛冤案”迟早会平息，移动支付在国内的光速发展会带来更多的商业敞口与前景，随之将会带来更多的问题和挑战，而“开放”与“共赢”将是这个移动互联时代永恒的主旋律，格局不够、只看自我短期利益的企业终将走不远。 |
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