例如: 郑州尹先生说,他在河南锦荣别克4S店购买三年车险(三年联保),总共交费1.5万元,实际保单金额只有1.2万元,尹先生向4S店交涉,4S店称“剩余的钱可以购买店内的保值换新服务”,拒不退还多收保费。 郑州丁先生也投诉说,他在购买别克英朗时,河南XX4S店收取三年联保1.6万元,但实际保单金额只有1.1万余元,丁先生得到4S店销售人员答复同样是“以前赠送了一个保值焕新服务”。丁先生向厂家反应后,问题得以解决。 车主们告诉《维权直通车》,4S店不仅多收了钱,还拒绝开发票。河南交通广播《维权直通车》记者了解到,部分4S店不给车主打印保单,导致很多车主对自己保单的详细金额、保额等情况不够了解,而车主一旦发现猫腻,经销商则大都以“多收的钱是精品加装费”、“多收的钱是保险公司给的提成”、“补贴进了车价”等借口搪塞消费者。
路 典型案例——保险金额对不上,经销商自己发行保险凑数:10月22日,沈先生在南阳东风日产威昌专营店西峡直营店(二级经销商,同时售卖大众车型),购买一辆上汽大众POLO,交纳车险费用6454元,后来发现人保的保险单实际金额只有4032元。 剩下的2400多元钱去哪了?沈先生提出质疑后,经销商表示,商业险只是其中一部分,还有几个费用是他们店内“自己的保险项目”,分别是玻璃险、轮胎险和价值1000元的车辆延保。 “这三项内容的具体价格我并不清楚。”沈先生告诉记者:“反正经销商说这些加起来总共就是2400多元,目前只有玻璃险经销商给了一个卡片,作为凭证。” 12月7日,记者联系了东风日产威昌专营店西峡直营店,一位自称经理的工作人员回复说,他们属于威佳集团在西峡的店,客户沈先生对“保险费用理解有误”。 这位经理说:“我们收的这个费用不仅包括商业保险公司的保险,还包括集团自己发行的保险险种,另外还有延保服务。” 经理表示,他们会立刻把价值1000元的车辆延保服务单发给沈先生。 记者:“沈先生10月22号买的车和保险,这都已经过去两个月了,为什么沈先生投诉了,你们才想起来把延保卡给人家?” 经理:“我们工作有失误。” |