人保财险发布《科技创新白皮书》

近日，中国人保财险发布《科技创新白皮书》(以下简称“《白皮书》”)，全面展示了其科技创新体系和科技创新成果。

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近年来，面对科技进步与行业转型的新形势、新挑战，人保财险认真贯彻落实中央和中国人保集团要求，践行创新驱动发展战略，深化科技赋能，激发创新活力，将科技应用与业务发展和经营管理深度融合，有力地支撑了自身发展转型并持续保持行业领先。

《白皮书》显示，近年来，人保财险积极开展保险科技应用，深化商业模式变革与技术变革融合，将移动互联网、云计算、大数据、人工智能、车联网、物联网等新技术广泛运用于业务发展和经营管理，形成了丰富的科技创新成果，在多个领域取得了显著的成效。人保财险的科技创新成果一方面注重服务广大外部客户，通过科技的手段，更好地满足客户日益增长的风险保障需求；另一方面则主要服务内部运营管理，通过新技术的应用，推动经营决策的智能化和资源能力的平台化。

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具体而言，在服务客户方面，对于个人客户，主要是通过移动互联网、社交网络等技术的运用，实现保险销售、理赔以及服务的线上化、移动化与自助化，对于法人客户和政府，积极履行社会责任，构建“保险+科技+服务”模式，实现风险减量管理，更好地发挥保险的风险管理能力，推动社会治理体系现代化转型；在服务内部运营管理方面，一方面利用人工智能、大数据等技术，推进产品开发、销售、承保、理赔、客服、风控等保险经营管理各环节的智能化升级，另一方面则通过建设前端统一的客户触面平台、中端统一的运营共享平台、后端统一的数据集成平台，实现企业资源、能力的平台化共享。

人保财险信息技术部相关负责人表示，本次人保财险发布《科技创新白皮书》，是落实中国人保集团“3411工程”，贯彻创新驱动发展战略，加强创新宣导，促进成果共享的一项具体举措。下一步，人保财险将进一步贯彻落实人保集团“3411工程”，深化科技赋能，激发创新活力，以科技创新为核心支撑，不断提升自主创新能力，推动向高质量发展转型。