《人寿保险，您还能走多远？》

作者：宇宙下的小树

笔者的一位朋友，曾告诉我这样一件事：

某家保险公司的业务员，三番五次地找到他，说她工作的保险公司，有一种大病医疗人寿险种：

就是每年缴5500元保险费，一直缴够50年，到期所缴的全部保险费，加上年年的保险分红，至少累计有50万之多，可以提出来；同时在保险期一年生效后，只要是保险受益人每次因病住院，还可以得到保险公司10000元封顶的补偿。

该朋友不由得心动了，在现在看病贵的年代，这个险种最起码能解燃眉之急，毅然决然地入了那个保险。

碰巧该朋友5年之后，因保险受益人有病住院7天，花费几千元后，找到贩卖保险的那个业务员，要求兑现承诺。那个业务员也“热情积极”配合，和该朋友一块来到保险公司，准备报销住院所花费的几千元，结果被保险公司拒绝。

拒绝理由是：该保险公司合同中，没有大病医疗保险。

结果没有得到不超过10000元的住院保险补偿，仅仅得到的是，每天50元的住院补贴。

该朋友有一种上当受骗的感觉，只好要求退保。但是要想退保，按照规定，保险公司只退所缴保险费的50%。

笔者相信许多朋友也遇到类似问题，笔者想说的是：

人寿保险虽然是受益的好事，但是保险行业乱象丛生，总给人们一种上当受骗的感觉。

为什么这样说呢？

第一，保险合同制定的条款繁琐，如同天书。

现在的人身保险合同，若不是专业人士，几乎看不明白；或是不愿意看下去；需要保险公司的精通专业人士，逐条逐句地详细解释才行；有时看得头都大了；

第二，投保人一般不主动到保险公司服务大厅买保险，而是买推销上门的保险；

然而问题就来了，一方面保险投保人不很专业，急需保险公司详细解释保险合同条款；

另一方面保险公司推销人员文化水平低、或者故意隐瞒关键条款，拿到自己应得的报酬，就万事大吉，根本就不考虑将来。

所以，一旦出现保险索赔状况时，保险公司就按照合同免责条款，不予赔偿。

然而，保险投保人不会那么想。他（她）们会认为，当初刚买保险时，公司推销人员说的天花乱坠，还每年赠送一些小礼品，时时刻刻透露出“关心”；出险时保险公司这个不能赔，那个不能赔，就极易产生误会和纠纷，这就是当初双方没有足够沟通的结果；

第三，双方当事人出现保险纠纷时，按照保险合同规定，就要“打官司”解决。

人寿保险投保人有的考虑到“打官司”成本太高，就只好按照合同规定，半价退保，任自己吃亏算了；仅有极少保险投保人，为了维护自己的切身利益，不得已找保险公司以及保监会等机构打官司。

这样以来，保险公司就给人们种下“不讲信誉”的恶劣印象，该赔偿的不赔偿，以后没人愿意买人身保险了。这样的“黑锅”保险公司可能背的有点冤枉，但是谁让保险公司用错人哪。你不背谁背！

第四，保险合同签订后的回访，也敷衍了事。

有的保险公司，仅仅是电话回访草草了事 、走过场。只图眼前利益，没有长期眼光。

人寿保险，不知您还能走多远？

2019年1月8日稿

路

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