养疗馆充值办卡没用完，却遭遇关店，余额还能退回来吗？

一次性充值2200元
还未消费完却遭遇店门关闭
相信很多人都遇到过这样的情况，就是去一些店里消费，很多店家都会推荐您办店里的会员卡，一次性充值会享受较低的价格更多的优惠，但在这享受优惠的同时，有时却也会承担充值的钱没消费完，店面关门或店主找不到的风险。这不徐女士最近向我们打来电话，说她就遭遇了这样的问题。

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今年4月份，徐女士在位于金凤区康平路银新苑一区北门口附近的古秀堂养疗馆一次性充值了2200元。

养疗馆充值办卡没用完，却遭遇关店，余额还能退回来吗？

当时店家承诺可以做20次养疗项目，可是没成想在做了四五次后，5月中旬徐女士再打算预约养疗项目时，却被告知养疗馆准备转让，暂时无法提供服务。

养疗馆充值办卡没用完，却遭遇关店，余额还能退回来吗？

面对这样的情况，徐女士多次联系古秀堂养疗馆的负责人，原本对方答应将卡内的余额退还给她，但是后来却变卦了。

养疗馆充值办卡没用完，却遭遇关店，余额还能退回来吗？

无奈之下，徐女士将问题反映给了市场监管部门，并在随后得到了他们的回复结果。
未消费完的余额究竟怎么办？
难道这还未消费完的一千多元就要如此打了水漂？现场记者让徐女士再次拨打古秀堂养疗馆负责人的电话，那么电话那头究竟有没有人接听呢？
记者在这家古秀堂养疗馆看到，紧闭的卷帘门上方张贴有此店转让的信息，上面附有联系电话，正当记者要拨打这个电话时，旁边商店的店主叫住了记者，说这个转让电话是她的。

养疗馆充值办卡没用完，却遭遇关店，余额还能退回来吗？

根据这位店主提供的信息，记者通过社区和银新苑小区物业找到了古秀堂养疗馆负责人的家庭住址，然而反复敲门后却无人应答。

养疗馆充值办卡没用完，却遭遇关店，余额还能退回来吗？

随后记者来到阅海市场监督管理所，据相关负责人介绍，经调查这家古秀堂养疗馆两年前曾在悦海新天地购物广场室外步行街开过店，从营业执照上看经营者为同一个人，但前期多次联系却始终无法联系到经营户，随后他们将会继续关注，如果还是无法联系到相关负责人则建议消费者通过其他渠道进行维权。

养疗馆充值办卡没用完，却遭遇关店，余额还能退回来吗？

7月20号上午，记者尝试再给古秀堂养疗馆的负责人打电话，这一次电话接通了，电话那头对方声称，他们还在联系新的店面。

养疗馆充值办卡没用完，却遭遇关店，余额还能退回来吗？

对于消费者联系不上店家的说法，这位负责人一口进行了否认，最终他答应与徐女士尽快进行沟通。

养疗馆充值办卡没用完，却遭遇关店，余额还能退回来吗？

虽然答应与消费者进行协商，但是从古秀堂养疗馆这位负责人的言语中，我们也听到了几分的不耐烦。都说这做生意最重要的就是诚信，我们也希望古秀堂养疗馆养疗馆的负责人也能够意识到这一点，拿出自己的诚意、说到做到，尽快给消费者一个满意的解决，毕竟开店容易，想要立一个好的口碑却很难。
银川市新闻传媒集团全媒体记者 朱红杰 鲍成龙